Réussir son projet CRM B2B (Guide 2018)

Un guide complet et pratique réalisé par les experts de Captivea
107 conseils concrets pour réussir votre projet CRM !

> Pour les directions commerciale et marketing :
  • Recenser et organiser les besoins pour la direction commerciale
  • Les 10 mots-clés d’un projet CRM réussi pour les directions commerciale et marketing
  • Organiser les besoins pour la force de vente
  • Les nouvelles tendances du CRM pour le marketing/ commercial
  • Organiser les besoins pour la direction marketing

> Pour la DSI : 
  • L’intégration du CRM au Système d’information
  • Obtenir des données CRM de qualité
  • La conformité RGPD
  • Choisir son intégrateur CRM
  • Préparer la conduite du changement

À l'intérieur de ce guide, retrouvez 2 checklists récapitulatives pour réussir votre projet CRM !


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